교환 및 환불 규정 안내

 

1. 기본 규정 및 배송비 안내

 

•          신청 기한:제품 수령 후 48시간(2일) 이내 카카오톡을 통해 접수해 주셔야 합니다.
•          상품 회수:접수 후 7일 이내 지정 배송지에 상품이 도착해야 처리 가능합니다.

 

       (사전 문의 없는 일방적 반송 상품은 자동 반송 처리됩니다.)

 

•          배송비 부담:고객 변심 및 고객 사유로 인한 교환/환불 시 왕복 배송비(실비)는 고객 부담입니다.
•          결제 후 취소/환불:결제 완료 후 물류센터 도착 및 검수 단계에서 환불은 불가합니다.

 

 

2. 교환 및 환불이 가능한 경우

• QC 사진 불일치:사전 제공된 QC 사진과 실제 수령한 제품이 다른 경우
• 제품 하자 및 오염:초기 제품 하자, 오염, 파손이 발생한 경우 (단, 항공 택배 상하차 과정에서 발생하는 브랜드 박스 구겨짐은 하자 기준에서 제외됩니다.)
• 오배송:주문한 상품과 다른 제품이 배송된 경우 (판매자 과실로 동일 상품 재배송 조치)
• 하자 처리 절차:제품 하자로 인한 교환은 동일 상품(색상/사이즈)재배송을 원칙으로 하며, 갑작스러운 재고 품절 시 환불 처리됩니다.

 

3. 교환 및 환불이 불가능한 경우

• [제품 특성상 불량으로 인정되지 않는 사항]

     기계 공정 특성상 아래의 경미한 사항은 하자/불량 사유에 해당하지 않습니다.

·                     미세 스크래치, 실밥(미정리 및 기타), 프린팅 날염 차이, 재단선, 접착제 자국

·                     신발끈 올풀림, 유약 처리, 박스 미세 손상(운송 중 발생)

·                      제품 안감 라벨의 번역 오류 등

• [교환/환불 불가 사유]

·                     사용 및 상품 가치 훼손:사용 흔적, 구성품 누락, 택 제거, 스크래치, 오염, 로고 씰/비닐백/더스트백/브랜드 박스 훼손 등

·                     착용 전 하자 확인 미조치:하자를 인지했더라도 착용했거나 택/구성품을 제거·분실한 경우

·                    기한 초과:수령 후 2일 초과 신청건, 또는 접수 후 7일 이내 지정 배송지 미도착건

·                    특수 상품:개별 요청 구매건, 이벤트/한정수량/세일 상품, 주문 제작 상품

     주의사항: 하이엔드 제품은 구성품 누락, 전용 택 제거, 스크래치 발생 시 제조 공정측 반품이 불가하므로 유의해 주시기 바랍니다.

·                                                       악의적으로 교환 및 환불을 반복하는 회원은 모니터링 후 사이트 이용이 제재될 수 있습니다.